Stratégie

Bâtir des plans de campagne rationnels avec une vision créative

L’efficacité de tout plan de campagne en marketing direct est fondée sur une analyse stratégique pertinente avec une vision créative. Son optimisation passe obligatoirement par une bonne gestion des relations clients (CRM) sur tous les canaux dont le retail. L’ère du marketing intelligent ou Big Data permet de faire les croisements d’informations directement sourcées par le consommateur et le traitement de grandes quantités de données qui permettent de faire une analyse de sentiments et une segmentation très poussée. La construction d’une campagne doit intégrer la situation, les profils et les objectifs de rentabilité de chaque segment.

Nous mettons en place plusieurs étapes que nous élaborons avec pertinence et minutie :

• Élaboration du plan média marketing direct, digital et retail : le choix des canaux et de leur synergie (mailing, presse, emailing, retailing, réseaux sociaux…);
• Pratique de l’UX et l’UI Design en marketing digital pour optimiser l’expérience client quel que soit le support (smartphone, tablette, desktop…)
• Sélection des prestataires média : brokers, agences spécialisées média, RTB (Real Time Bidding / Enchère en temps réel), retargeting…
• Élaboration des offres commerciales : étude du mix-produits, benchmark, construction de l’offre intégrant les paramètres déclencheurs d’achat (personnalisation, gimmick…), d’interactivité et d’engagement (réalité augmentée, QR code, Facebook, Twitter, Instagram…)
• Analyses et suivis des résultats par cible, et par média

Conquête

Atteindre les bonnes cibles & générer des leads avec des atouts convaincants.

En marketing direct, trouver les meilleurs prospects à potentiel / et ou générer des leads – avec une perspective d’un bon taux de transformation – est la résultante d’un marketing ciblé très élaboré soutenu par un plan média efficace et une création originale. Le tout avec une conception digitale basée sur l’UX et UI Design quel que soit le support (smartphone, tablette, laptop…). Aujourd’hui, les consommateurs sont de plus en plus avertis et pour les solliciter et les séduire, les marketeurs doivent s’adapter. Il est impératif de combiner le marketing direct, basé sur des supports de communication traditionnels (mailing, annonce-presse, carte postale…), au marketing digital (web, emailing, réseau sociaux…) et au retailing. D’ailleurs la technologie telle que la réalité augmentée permet d’enrichir les supports papier par de contenu digital pour générer de la vente, des leads, d’enrichir les bases de données et de développer encore plus les messages « transactionnels ».

Fidélisation

Créer un lien émotionnel avec voc clients les plus rentables

Les programmes de fidélisation sont le domaine de prédilection du marketing relationnel. Séduire et fidéliser est un « travail » à mener en continu : un client gagné sur la concurrence est toujours tenté de repartir pour profiter des offres du moment.

Aujourd’hui, avec l’avènement du Big Data, on arrive à une cartographie du marché mieux identifiée et une prise de conscience aigüe des besoins du consommateur. Une nouvelle logique de communication se met en place : surprendre, innover et dialoguer… Un « jeu » de personnalisation et d’individualisation renforce l’impact des déclencheurs d’achat (primes, promotions…) pour optimiser l’attachement à votre marque.

La mise en place d’une communication à 360° bien ficelée pour séduire et garder vos clients les plus fidèles via une campagne de mailing et/ ou d’emailing ou de landing page «one to one» (par exemple sous forme d’une d’invitation personnelle pour du « web-to-store ») peut générer une augmentation de taux de remontée ou de trafic en retailing.

À partir de l’étude de vos bases de données internes et de l’identification des clients les plus profitables, nous imaginons et concevons vos messages papier et /ou digital, nous enrichissons vos supports papier par des superpositions de contenu digital en réalité augmentée, notre principal but est d’atteindre le cœur de vos cibles.